Conditions générales de vente:

Le site comprend des Chaussures de sécurité, des Vêtements de travail et des Gants de travail de tous types, de différentes marques et toujours neufs. Nous ne vendons pas d'articles d'occasion ou pour le compte de tiers. Tous les prix sont TTC, hors frais de transport et de réductions éventuelles liées à des codes promotionnels.

Les présentes conditions de vente régissent la relation commerciale entre Grilca SRL,  TVA 02342180797, siège social : Via Roma 152 - SERSALE (CZ) et le Client, professionnel ou consommateur.

Le client ne peut acheter que des produits présents dans le catalogue électronique de www.monvetpro.fr au moment de la passation de la commande et visibles en ligne.

Dans les contrats qui obligent le professionnel à expédier les biens, le risque de perte ou de dommage des biens, pour des raisons imputables au vendeur, passe au consommateur uniquement au moment où ce dernier, ou un tiers qu'il désigne et qui est différent du transporteur, entre effectivement en possession des biens.

Il est possible de passer des commandes selon les modalités suivantes:

COMMANDE EN LIGNE:

Acheter en ligne est très facile, il suffit de quelques clics simples. Le contrat conclu entre www.monvetpro.fr et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, par le client, des conditions de vente en cliquant sur "Confirmer la commande" sur la fiche d'achat. www.monvetpro.fr  enverra un e-mail de confirmation de commande au client pour confirmer la commande. Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le client devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions du décret législatif 206/05 (code de la consommation).

Modes de livraison:

www.monvetpro.fr livre ses produits dans tous les pays de l'Union européenne. Nous expédions via le service de courrier Corriere Espresso DPD.

Délais de livraison:

Nous expédions dans les délais indiqués sur la fiche du produit. Chaque jour, notre engagement est de garantir précision, efficacité et professionnalisme ; c'est pourquoi nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible et, en cas de retard de livraison, d'en informer rapidement le client. Nous expédions avec le service de courrier Corriere Espresso BRT ou DPD. Le service de courrier livre en 24-48 heures du lundi au vendredi. NB : Le symbole : [Cercle vert Disponible] présent pour chaque produit indique la possibilité de commander ce produit sur le site à ce moment-là, cependant, cela ne garantit pas la disponibilité des marchandises en stock, mais aussi chez les fournisseurs, avec des commandes déjà passées ou à passer.

Modes de paiement:

www.monvetpro.fr accepte les formes de paiement suivantes :

• Paiement par Carte de Crédit : Le client peut effectuer le paiement en toute tranquillité. Toutes les transactions liées au paiement par carte de crédit sont sécurisées (SSL).

• Paiement par Paypal : en cas de paiement par Paypal, www.monvetpro.fr redirigera vers la page sécurisée de Paypal pour conclure la commande. Le client n'aura plus qu'à saisir l'e-mail et le mot de passe personnels déjà enregistrés et à procéder au paiement.

• Virement Bancaire : le paiement doit être effectué dans les 5 jours suivant la confirmation de la commande. Voici les coordonnées bancaires pour effectuer le virement :

BÉNÉFICIAIRE: GRILCA SRL

IBAN: IT62 X 0825 8428 7000 3000 0017 35

Détails de la banque: CREDITO COOPERATIVO CENTRO CALABRIA ( BCC )

BIC/SWIFT:   CCRTIT2TCAL

Assistance:

Le service d'assistance clientèle garantit une assistance complète avant et après la vente.

Chat en direct sur le site - Un de nos conseillers est disponible en chat en direct, le meilleur et le plus rapide choix pour obtenir des conseils d'achat ou des informations à 360° avant et après l'achat.

Assistance par e-mail à l'adresse aide@monvetpro.fr

Email pour des devis confidentiels à l'adresse aide@monvetpro.fr

Formulaire de contact, vous pouvez y accéder ici =>

Frais d'expédition:

GRATUIT à partir de 97€ d'achat, sinon seulement 6,90€ TTC / 5,90€ TTC avec fermopoint DPD

Réception du colis:

Lorsque le transporteur effectuera la livraison, le client devra vérifier :

• que le colis est intact, non endommagé, mouillé et conforme aux caractéristiques standard d'un colis signé monvetpro.fr.

• que le ruban adhésif personnalisé est intact et non altéré.

• que le nombre de colis indiqué sur le bordereau de livraison correspond au nombre de colis réellement livrés.

Toutes réclamations éventuelles doivent être immédiatement signalées au transporteur. En l'absence de réclamations, le produit est considéré comme livré correctement.

Si à la réception de la marchandise le colis est endommagé ou altéré, il faut:

• émettre une réserve: le colis est accepté mais avant de signer le document, le client doit écrire "J'accepte avec réserve car le colis présente l'anomalie suivante... (décrire le dommage observé sur le colis)". Cela permettra, une fois le colis ouvert et un dommage éventuel constaté, d'être indemnisé pour le dommage subi.

• indiquer au transporteur le refus du colis en cas de manipulation : refuser le colis s'il est altéré.

Si le client ne réalise pas ces opérations, www.monvetpro.fr considère que le colis a été livré correctement.

Droit de rétractation: (D. Lgs. n. 206/2005)

www.monvetpro.fr garantit le retour, directement en ligne ou par téléphone avec notre équipe. Le remboursement sera régulièrement effectué dans les 30 jours suivant la réception dans nos locaux, après vérification de notre équipe. Les marchandises doivent être régulièrement aptes à être remises en vente.

Dès réception des marchandises, échange de produits, le client dispose de 90 jours pour demander le retour/l'échange du produit, à condition que les marchandises soient aptes à être remises en vente : le produit intérieur et l'emballage éventuel doivent être parfaitement intacts à la réception dans nos locaux. Pour chaque commande non passée en ligne sur le site www.monvetpro.fr, le retour doit être convenu directement avec notre équipe, par e-mail ou via le formulaire de contact, vous serez ensuite contacté à ce sujet. Le retrait sera effectué à votre adresse, après avoir soumis la demande directement depuis le site www.monvetpro.fr dans la section du compte client, ou en cliquant sur cette page. Notre transporteur récupérera le colis directement à votre adresse.

Garantie:

Tous les produits vendus par  www.monvetpro.fr sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 12 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif n° 12 du 2 février 2002. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités indiquées dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit et selon les indications du fabricant. La garantie de 12 mois prévue par le décret législatif n° 24 du 2 février 2002 est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète les marchandises à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande). En cas de défaut de conformité, www.monvetpro.fr enverra l'article au fabricant afin de rétablir la conformité du produit par réparation ou, si cela n'est pas possible, par remplacement.

Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sous garantie sont à la charge du client au bout de 30 jours à compter de la réception du colis. Le client peut choisir de renvoyer les marchandises par courrier ou de convenir d'une collecte organisée par nos conseillers moyennant des frais.

Limitations de responsabilité:

Sauf en cas de dol ou de faute grave du Vendeur, il est convenu dès maintenant que, si la responsabilité du Vendeur est établie pour quelque motif que ce soit à l'égard du Client - y compris en cas de non-exécution totale ou partielle des obligations du Vendeur envers le Client en raison de l'exécution d'une commande - la responsabilité du Vendeur ne pourra pas dépasser le prix des Produits achetés par le Client et pour lesquels la contestation a été soulevée. La responsabilité du Vendeur pour les retards de livraison ne peut pas dépasser le montant des frais d'expédition supportés par le Client.

Pour les litiges civils concernant l'application des Sections I à IV du présent chapitre, la compétence territoriale impérative appartient au juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'ils sont situés sur le territoire de l'État.

Obligations du client:

Il est strictement interdit au Client de fournir des données fausses, inventées ou fictives tout au long de la procédure contractuelle pré et post-vente, ainsi que les communications ultérieures ; les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement les siennes, réelles et non celles de tierces personnes ou fictives. Il est interdit aux mineurs de passer des commandes. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation ou abus.

Protection des données personnelles:

Consulter la page "Politique de confidentialité"

Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de Grilca SRL pendant le temps nécessaire à son exécution et, de toute façon, dans les délais prévus par la loi. L'utilisateur pourra accéder au formulaire de commande et/ou aux données qui y sont liées via son compte personnel en se connectant sur le site www.monvetpro.fr

Annulation de la commande et remboursements:

La commande peut être annulée en demandant l'annulation dans les 90 jours suivant sa réception. Le remboursement sera régulièrement effectué dans les 30 jours suivant la réception dans nos locaux, après vérification de notre équipe. Les marchandises doivent être régulièrement aptes à être remises en vente.

En cas d'annulation avant l'expédition, la demande de remboursement est envoyée au service administratif qui procédera au remboursement selon le même mode de paiement ou par virement bancaire dans les 30 jours suivant la demande.